Création d'un agent IA devant 40 DirCo
Retour sur le Meetup Excellence Commerciale : l'équipe Marvin a configuré un agent d'entraînement en direct, sur un secteur découvert en même temps que la salle.
Jeudi 11 juin, au Meetup Excellence Commerciale, une quarantaine de directeurs commerciaux et DRH sont venus découvrir Marvin. Plutôt qu'une présentation, on leur a montré le produit en direct, sur une entreprise qu'on découvrait avec eux.
Le constat : on entraîne sur du générique
Le point de départ est simple : depuis 25 ans, on entraîne les commerciaux sur des cas génériques, des jeux de rôle qui ne ressemblent jamais vraiment au terrain. Le problème n'est pas l'effort. C'est le réalisme. Alors on a pris le contre-pied, en direct.
La démo : un agent calibré en quelques minutes
Louis Salzman-Le Goff, de WeFix (filiale de Fnac Darty), nous a confié le contexte de son secteur : ses clients, ses objections. En quelques minutes, l'équipe Marvin a configuré un agent d'entraînement calibré sur son univers. Rien n'avait été préparé à l'avance.
Christopher Nadotti, notre fondateur, a mené un entretien de vente face à cet agent, devant la salle, sur un secteur qu'il découvrait. Puis Marvin a analysé l'entretien en 90 secondes : ratio parole-écoute, questions esquivées, signaux laissés passer.
Le résultat : mesurer au lieu de ressentir
La salle a vu en temps réel ce qui reste d'habitude invisible : l'écart entre ce qu'un commercial pense avoir fait dans la pièce, et ce qu'il a vraiment fait.
C'est tout l'intérêt. Le commercial s'entraîne contre un client qui parle comme les siens, puis il mesure précisément ce qu'il a fait, au lieu d'une impression. Du sur-mesure, à l'échelle d'une force de vente entière, construit sur 25 ans de terrain b-flower, pas sur une théorie.
Cet événement est co-organisé avec Salesapps, partenaire de Marvin sur la performance commerciale terrain.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le Meetup Excellence Commerciale ?
C'est un événement co-organisé par Marvin et Salesapps qui réunit directeurs commerciaux et DRH autour des pratiques concrètes de la performance commerciale. Plutôt que des présentations, on y montre le produit en direct, sur des cas réels.
En combien de temps peut-on configurer un agent d'entraînement Marvin sur un nouveau secteur ?
En quelques minutes. Lors du meetup, l'équipe a configuré un agent calibré sur le secteur de WeFix en direct, à partir du contexte partagé par Louis Salzman-Le Goff : les clients, les objections types, le vocabulaire métier. Rien n'avait été préparé à l'avance.
Que révèle l'analyse Marvin après un entretien de vente ?
En 90 secondes, Marvin produit une analyse du ratio parole-écoute, des questions esquivées et des signaux laissés passer. Le commercial voit l'écart entre ce qu'il pense avoir fait et ce qu'il a réellement fait, sur des critères objectifs et mesurables.
Pourquoi entraîner sur du générique ne suffit pas ?
Parce que le transfert vers le terrain ne se fait pas. Un commercial formé sur des cas fictifs se retrouve démuni face à ses vrais clients, ses vraies objections. Marvin crée des agents calibrés sur les personae réels de l'entreprise, ce qui accélère l'ancrage du geste.
Voir le produit en action, comme la salle l'a vu ce jour-là.
Et si on construisait le même agent sur votre secteur ?